Az elektronikus levelek kezeléséhez szükségünk van egy postafiókra, ahová a leveleink megérkeznek. A postafiók egy olyan szerveren van (Mail Server), amely folyamatosan kapcsolódik az Internetre.
A levelezőszerverre (Mail Server) folyamatosan érkezhetnek a leveleink, de tartalmukat csak bizonyos időközönként nézzük meg (naponta, hetente).
A postafiókba érkezett leveleket a levelezőprogram segítségével tudjuk elolvasni. Erre legtöbbször egy böngészőprogram is elegendő, de ha kényelmesebb vagy nagyobb tudású szolgáltatást szeretnénk, akkor érdemes ún. célszoftvert (pl: Internet Mail, Eudora, Outlook) használni.
A legfontosabb protokollok1: POP3, SMTP, IMAP.